Política de privacidad
En Solbarrio (solbarrio.com) cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
1. Responsable del tratamiento
Solbarrio, tienda en línea disponible en solbarrio.com. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a ayuda@solbarrio.com.
2. Datos que recolectamos
- Datos que nos das al comprar: nombre, número de celular, dirección de entrega, ciudad, provincia, referencia y, si lo indicas, correo electrónico.
- Datos de tu pedido: productos, valores, fecha y estado de la entrega.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar, confirmar y entregar tu pedido, y cobrarlo contra entrega.
- Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre tu pedido.
- Atender cambios, devoluciones, garantías y reclamos.
- Prevenir fraudes y pedidos falsos.
- Mejorar la tienda y medir el desempeño de nuestros anuncios.
- Enviarte ofertas, solo si lo aceptas; puedes darte de baja cuando quieras.
4. Base legal
Tratamos tus datos para cumplir el contrato de compra que celebras con nosotros, por tu consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones comerciales) y para cumplir obligaciones legales.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes necesitamos para entregar tu pedido y operar la tienda: empresas de transporte y logística, proveedores de los productos, la plataforma de la tienda (Shopify), servicios de mensajería y herramientas de análisis y publicidad. Nunca vendemos tus datos.
6. Transferencia internacional
Algunos de estos servicios guardan información en servidores fuera del Ecuador. En esos casos, exigimos que protejan tus datos con un nivel de seguridad adecuado.
7. Cookies
Usamos cookies para que la tienda funcione, recordar tus preferencias y medir visitas y anuncios. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de funcionar.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras sea necesario para las finalidades descritas y para cumplir plazos legales, tributarios y de garantía. Después, los eliminamos o anonimizamos.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Para ejercerlos, escríbenos a ayuda@solbarrio.com desde el correo o con el celular que usaste en tu compra. Respondemos en un máximo de 15 días. Si no estás conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o mal uso.
11. Menores de edad
La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.